第8章
比如裤腰的松紧调节范围更大,方便不同体型的孩子。
更重要的是,我让林溪把我们对面料安全性的检测报告(虽然是小作坊,但我咬牙花钱做了基础的)、对版型舒适度的设计理念、以及顾客真实的穿着反馈(尤其是那些皮肤敏感宝宝的反馈),整理成图文并茂的长贴,发在我们的店铺首页、公众号和各个妈妈群里。
我们不攻击任何人,只专注讲我们自己的东西。
讲我们为什么坚持用A类婴童安全标准的面料,讲我们为什么不做那些可能划伤宝宝皮肤或者被误食的装饰物,讲我们如何一遍遍调整版型只为让孩子活动更自在。
口碑的力量,在细水长流中慢慢发酵。
李蔓蔓那边的“高端”泡沫,却开始显露出破绽。
先是不断有顾客在蔓蔓公主的评价区抱怨:“衣服看着挺漂亮,料子摸着很硬,一点也不透气,宝宝穿了后背起痱子!”
“洗了一次就掉色严重,还把我家宝宝其他衣服都染了!
什么进口面料?
骗人!”
“上面的小珠子是粘上去的吗?
没穿两天就掉了!
差点被我家小宝捡起来塞嘴里!
太危险了!”
“价格死贵,质量连地摊货都不如!
客服态度还巨差!
差评!”
这些差评,像雨后春笋一样冒出来。
李蔓蔓大概想删评或者控评,但差评实在太多,根本压不住。
林溪每天都乐呵呵地跟我汇报“战况”:“晚晚,快看!
又一个差评!
说他们家衣服开线了!
哈哈哈,活该!
让她偷工减料!
让她用垃圾面料!”
我看着她幸灾乐祸的样子,提醒道:“别光顾着看笑话。
这些差评里提到的安全问题,特别是小部件脱落的问题,给我们敲了警钟。
我们的衣服,绝对不允许出现这种情况。
检查要更仔细。”
“遵命!
苏老板!”
林溪笑嘻嘻地应下。
与此同时,我们小树苗的衣橱积累的口碑开始显现威力。
那些在蔓蔓公主踩了坑的妈妈们,很多被朋友推荐或者自己搜到了我们店。
一对比,一上身,高下立判。
“还是纯棉的舒服!”
“价格良心,质量扎实!”
“店主太细心了,包装都透着用心!”
老顾客的复购率很高,新顾客也在稳步增长。
我们的订单量,不仅恢复了,还超过了之前,稳步上