字,冷汗都快下来了,连忙小声提醒:“江总!
亲!
客服回复要加‘亲’!
要先道歉!
不能直接提银行账户啊,会被当成骗子的!”
江辰这才反应过来,自己差点把“霸总思维”带到客服工作里。
他深吸一口气,极其艰难地删掉原来的话,一个字一个字地敲:“…亲,对此深感抱歉,给您带来了不好的购物体验。
我们已经为您安排了新的订单,现在已发出,预计明天就能送达,同时还会附赠一份新品作为补偿。
另外,请问旧产品需要我们安排专人上门回收处理吗?”
林薇下播后复盘当天的客服消息,看到这条回复,终于没忍住“噗嗤”一声笑了出来。
她靠在椅子上,手里拿着手机,一边笑一边擦眼泪:“这机器人客服的逻辑怎么奇奇怪怪的,安排专人回收空辣酱瓶?
这AI怕不是个霸总文学爱好者吧?
还‘深感抱歉’,语气也太正式了。”
她看着“辰星”那个灰色的头像,心里第一次划过一丝微妙的异样感。
这个客服,好像和其他机器人客服不太一样——回复虽然有时候很死板,但总能精准解决顾客的问题,而且不管多晚,只要有消息,总能很快回复。
“难道是平台给我安排了‘高级定制版’AI?”
林薇嘀咕着,随手给“辰星”发了条测试消息:“客服你好,请问今天天气怎么样?”
没过几秒,“辰星”回复了:“今日您所在城市的天气为多云转晴,气温18-25℃,风力3级,适宜外出。
但建议您关注直播时间,避免影响工作进度。”
林薇看着这条回复,愣了一下,随即又笑了:“连我在哪都知道?
还提醒我工作?
这AI也太智能了吧!”
她完全没往“真人”的方向想,只当是平台的大数据功能太强大。
第三章:全网寻人!
这个客服是霸总本人?
真正的风波,起于一个看似普通的问题。
那天林薇直播到一半,有位自称“懒癌晚期”的顾客在客服后台问:“客服小哥,有没有语音推荐啊?
打字好累,不想动手指头。”
<电脑前的江辰看到这个问题,陷入了沉思。
语音推荐功能?
这涉及到技术开发、端口对接、隐私协议更新等一系列问题,不是简单就能实现的。
作为一